Política de Privacidad y Protección de Datos
En Tinkay Estética y Kinesiología tratamos tus datos personales con estricta confidencialidad, seguridad y apego a la normativa vigente en Chile.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es Tinkay Estética y Kinesiología, con domicilio físico y comercial en Rancagua, Chile.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos de privacidad, nuestro canal oficial de atención es: contacto@tinkay.cl.
2. Datos Recolectados y Bases de Licitud
Nuestra plataforma web solo recopila los datos indispensables para coordinar y gestionar tus atenciones:
Datos de contacto e individualización (Nombre, Teléfono, Correo)
Utilizados exclusivamente para coordinar tu cita, confirmar atenciones y mantener comunicación directa contigo.
Datos de navegación y analítica web
Información técnica y estadística anónima recolectada bajo tu consentimiento a través de cookies para asegurar el correcto funcionamiento y optimizar la experiencia en el sitio.
Aclaración sobre antecedentes de salud: Este sitio web no recopila, procesa ni almacena fichas clínicas ni antecedentes médicos digitales. Cualquier evaluación de salud, anamnesis y consentimiento clínico se realiza exclusivamente de forma presencial e individualizada con el profesional tratante en el centro físico, en estricto resguardo de la confidencialidad médica y los derechos del paciente.
3. Destinatarios y Proveedores de Servicios
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos información exclusivamente con encargados de tratamiento indispensables para operar el servicio:
- Mercado Pago Chile: Procesamiento seguro de pagos en línea bajo estándares PCI-DSS. Tinkay nunca almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
- Proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube: Servidores seguros con cifrado en reposo y en tránsito para garantizar la operatividad de la plataforma.
- Servicios de analítica y métricas web: Medición de navegación y rendimiento del sitio, condicionado a tu consentimiento previo.
4. Plazos de Conservación y Eliminación
Los datos recolectados a través de la web se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines consentidos y el cumplimiento legal:
- Datos de contacto y reservas: Se conservan mientras se mantenga la relación de atención o hasta que solicites su supresión.
- Documentación tributaria (Boletas electrónicas): Conservación obligatoria de 6 años según las exigencias del Código Tributario.
- Sesiones de compra incompletas / carritos abandonados: Se eliminan periódicamente tras 30 días de inactividad.
5. Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo)
Como usuario y paciente, tienes pleno derecho a:
- Acceso: Solicitar confirmación y copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
- Rectificación: Corregir información inexacta, desactualizada o incompleta.
- Supresión / Cancelación: Solicitar la eliminación o anonimización de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios o hayas revocado tu consentimiento (sin perjuicio de las obligaciones legales de retención tributaria).
- Oposición: Oponerte al uso de tus datos con fines comerciales o publicitarios.
- Portabilidad: Recibir tus datos personales en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se evalúa una solicitud de rectificación o supresión.
Escríbenos a contacto@tinkay.cl. Plazo de respuesta: máximo 30 días corridos.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para optimizar la experiencia de navegación. Puedes aceptar, rechazar o configurar tu consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través de nuestro banner de configuración.
7. Autoridad de Control
En caso de considerar vulnerados tus derechos de privacidad y protección de datos, tienes derecho a recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o los tribunales competentes de Chile.