Términos y Condiciones
Condiciones generales de contratación electrónica, políticas de reserva, atención clínica, derecho a retracto y cancelación en Tinkay Estética y Kinesiología.
1. Identificación del Prestador
El servicio es prestado por Tinkay Estética y Kinesiología, con domicilio comercial físico en Rancagua, Chile. Correo de contacto y atención a usuarios: contacto@tinkay.cl.
2. Naturaleza del Servicio y Evaluación Clínica Previa
Los tratamientos ofrecidos corresponden a procedimientos de kinesiología dermatofuncional, estética integral y bienestar corporal realizados por profesionales titulados y certificados.
Todo procedimiento está sujeto a una evaluación clínica previa y anamnesis obligatoria. Si durante la evaluación el profesional tratante determina que existen contraindicaciones médicas para la realización del tratamiento seleccionado, se ofrecerán alternativas terapéuticas idóneas o la restitución total del monto abonado.
3. Precios, Medios de Pago y Documentación Tributaria
Todos los precios publicados en este sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Procesamiento de pagos: Los pagos online son procesados a través de la pasarela certificada Mercado Pago Chile (tarjetas de crédito, débito y prepago).
- Documento tributario: Conforme a las normativas del Servicio de Impuestos Internos (SII), por cada compra confirmada se emitirá la boleta electrónica correspondiente enviada al correo del comprador.
4. Políticas de Reserva, Reagendamiento y Puntualidad
Reagendamiento sin costo
Puedes reagendar tu sesión con un mínimo de 24 horas de anticipación a la hora coordinada, coordinando directamente vía WhatsApp o correo electrónico.
Inasistencias o avisos tardíos
Las inasistencias sin aviso previo o cancelaciones con menos de 24 horas imposibilitan la asignación del box a otro paciente, por lo que la sesión agendada se considerará efectuada.
Vigencia de paquetes de sesiones
Los packs de sesiones promocionales tienen una vigencia máxima de 6 meses contados desde la fecha de compra para su realización completa.
5. Derecho a Retracto y Devoluciones
En las compras efectuadas a través de nuestro sitio web cuentas con el Derecho a Retracto:
El comprador puede poner término unilateral al contrato celebrado por vía electrónica dentro del plazo de 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el servicio aún no haya comenzado a prestarse.
Una vez iniciado o prestado el tratamiento con el consentimiento informado del paciente, no procederá la devolución de los importes correspondientes a sesiones ya ejecutadas.
6. Deber de Información del Paciente
Es deber fundamental del paciente informar con estricta veracidad al profesional tratante acerca de cualquier condición médica preexistente, alergias, antecedentes dermatológicos, tratamientos farmacológicos en curso o estado de embarazo. Tinkay no responderá por eventuales complicaciones derivadas del ocultamiento u omisión culposa de datos clínicos relevantes.
7. Legislación Aplicable y Competencia
Estos términos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida preferentemente a los mecanismos de mediación del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y, en su defecto, a los Juzgados de Policía Local o Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rancagua.